Администратор систем унифицированных коммуникаций

Центр Финансовых Технологий – провайдер современных ИТ-решений для участников финансового рынка РФ и СНГ. Входит в ТОП-3 крупнейших разработчиков ПО в России. Вакансия открыта в команде администраторов унифицированных коммуникаций, основные задачи команды - администрирование программно-аппаратного комплекса информационного центра компании, корпоративной IP-телефонии. Задачи: Администрирование контакт-центров Genesys, Mighty Call, SBC FreeSwitch; Конфигурация IVR; Администрирование корпоративной телефонии на базе Avaya Communication Manager, IP Office; Администрирование чат-центра Webim; Диагностика аварийных ситуаций, troubleshooting; Взаимодействие с группами разработки ПО в рамках расширения и добавления нового функционала контакт-центра, чат-центра; Взаимодействие с вендорами, операторами связи и партнерами компании. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет; Опыт работы с решениями ведущих производителей по корпоративной телефонии, системам видео-конференц-связи, контакт-центрам и др.; Опыт работы с решениями по корпоративной телефонии одного из следующих производителей: Genesys, Avaya, Сisco. Опыт работы с Freeswitch, Asterisk. Глубокое знание протоколов VoIP (SIP, H.323); Знание методов мониторинга и анализа сетевого трафика. Будет плюсом: Опыт администрирования Контакт-Центра на базе ПАК Genesys. Опыт настройки предиктивных кампаний обзвона, анализа результатов работы. Опыт внедрения следующих решений (одного или нескольких):1) Avaya Communication Manager, Call Center Elite, Session Manager, System Manager, Call Management System, Contact Recording, Equinox, IP Office и др.2) Cisco: Unified Communications Manager, Telepresence Server, Meeting Server.3) Mighty Call. Опыт работы с ПО для организации чат-центра. Мы предлагаем: Работу в команде профессионалов. Корпоративное обучение и библиотеку профессиональной литературы. Возможности пройти обучение и развивать экспертизу за счет внутренних и внешних конференций и площадок по обмену опытом. Заботу о здоровье: дополнительное медицинское страхование (ДМС); Вдохновляющую корпоративную культуру, корпоративные мероприятия. Корпоративный транспорт из разных точек правого/левого берега Новосибирска, Бердска, Кольцово.