Обязанности: разработка и построение Customer journey map (CJM) по различным направлениям улучшения customer experience (CX): по персонам, форматам; организация работы по созданию и имплементации в бизнес-процессы единого профиля клиента 360 градусов, обогащению этого профиля данными обратной связи, имплементации сквозных SLA, поиск инсайтов; анализ влияния реализации различных инициатив на изменение CJM; снабжение инсайтами стейкхолдеров для принятия бизнес-решений. Наши ожидания: высшее образование (маркетинг и реклама); опыт работы в компаниях с высоких уровнем развития customer experience (CX); опыт построения CJM не менее 3 лет; опыт управления проектами в области customer experience (CX) не менее 3 лет; будет преимуществом опыт в сфере маркетинга в розничной торговле, опыт разработки CVP; проактивность, стратегическое мышление, открытость, умение слушать, хорошие коммуникативные навыки, аналитический склад мышления. Мы предлагаем: график работы с 9.00 до 18.00, 5/2; полностью дистанционный формат работы; работу в самом развивающемся ритейле; трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату; карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям; работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться; участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы; возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании; возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию.
Адрес
Москва