Ведущий менеджер по работе с обратной связью клиентов

Обязанности: Выстраивание системы эффективного сбора обратной связи во всех каналах взаимодействия с покупателем. Развитие и унификация системы сбора обратной связи. Построение системы сквозной маршрутизации работы с обратной связью покупателей. Снабжение инсайтами стейкхолдеров для принятия бизнес-решений. Наши ожидания: высшее образование (маркетинг и реклама); опыт работы в компаниях с высоких уровнем развития customer experience (CX); опыт работы в клиентском сервисе, customer experience (CX) на позиции менеджера не менее 3 лет. наличие успешных реализованных проектов в области улучшения customer experience (CX). опыт работы в сфере розничной торговли будет преимуществом; проактивность, открытость, умение слушать, анализировать разнородную информацию, хорошие коммуникативные навыки. Мы предлагаем: график работы с 9.00 до 18.00, 5/2; полностью дистанционный формат работы; работу в самом развивающемся ритейле; трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату; карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям; работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться; участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы; возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании; возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию.