Специалист службы поддержки пользователей Такси (со знанием иврита)

Клиенты Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать клиентам Яндекс.Такси. Вам предстоит: оперативно обрабатывать входящие обращения; работать с клиентами, таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций; развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Такси. Мы ожидаем, что вы: получили высшее образование; грамотно и быстро пишете на иврите ; умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи; способны работать в команде; способны принимать решения самостоятельно. Плюсами будут: опыт работы в поддержке; опыт работы в сфере SMM; готовность учиться и узнавать новое. Условия: удаленная работа; официальное трудоустройство.