Руководитель группы операторов / руководитель call-центра / оператор call-центра

Обязанности: Обеспечение работы call-центра дистанционного обслуживания клиентов; Контроль качества работы операторов: диалогов, выполнения скриптов разговора, оперативное решение возникающих в ходе работы вопросов Обучение и стандартизация работы, управление сотрудниками call-центра. Обеспечение непрерывной, своевременной и качественной обработки контактов в соответствии с установленными процессами; Формирование и предоставление еженедельной отчетности о работе Требования: Опыт работы в call-центре на любой позиции будет преимуществом Свободное владение офисными программами Умение самостоятельно принимать решения Хорошая память, навыки работы в режиме многозадачности. Условия: Уютный офис в центре города: оборудованное всем необходимым комфортное рабочее место, зона для отдыха и приема пищи, живописный вид и парк в шаговой доступности; Удобный индивидуальный график, обсуждается при личном собеседовании; После обучения можно работать там, где удобно - в офисе или удаленно из дома; Обучаем всему, что нужно для работы, наставники всегда на связи; Карьерный рост внутри компании и возможность финансового роста; Заработная плата выплачивается каждую неделю. # КЦ # колл_центр # Контактный_центр # Сall_центр # Оператор_CALL_центра # специалист_в_call_центр # специалист_контактного_центра # оператор_на_телефоне # гибкий_график