Менеджер по работе с клиентами (онбординг клиентов)

Автохаб — это сервис одного окна для управления ключевыми бизнес-процессами автодилера: от выкупа до продажи. Мы помогаем автоматизировать работу дилера, управлять циклом сделки и увеличивать прибыль. Новый проект Авито Автохаб объединил все лучшие инструменты для развития бизнеса автодилера за счет синергии двух успешных команд — «Макспостера» и «Харабы». Вы можете больше узнать о нашем продукте в блоге promo.maxposter и на YouTube-канале Русский автобизнес. Задачи, которые предстоит решать: развивать партнерские отношения с автодилерами; проводить обучения и подключать новых клиентов к продуктам компании; передавать подключенных клиентов в отдел развития клиентского бизнеса; улучшать программы онбординга и обучения клиентов, искать новые практики и решения для повышения эффективности процессов; выполнять план по подключению и передачи клиентов в отдел развития клиентского бизнеса; отслеживать конкурентную среду, изменения рынка, тренды автобизнеса; взаимодействовать с кросс функциональными командами: продажи, развитие, продукт, суппорт. Ваша работа будет успешной, если: вам интересна индустрия авто в России и мире; знаете основных игроков автобизнеса и понимаете их экономику; имеете опыт онбординга клиентов разного уровня к it продуктам; владеете навыками презентации на высоком уровне; умеете объяснять сложные темы простым и понятным для аудитории языком; в переговорах оперируйте фактами, выгодами и возможными результатами в качестве аргументов; привыкли делать выводы и принимать решения на основе анализа данных; самостоятельно развиваетесь и стремитесь быть экспертом в своей профессиональной области. Будучи частью нашей команды вы получите: работу в гибридном формате: частично из офиса и частично из дома (офис находится в 5 минутах пешком от метро Белорусская) официальные трудовые отношения, полностью белую зарплату с ежегодной индексацией; профессиональное развитие, выполняя сложные и важные задачи; команду отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой в разных областях, готовых оказать поддержку; ДМС со стоматологией, скидки от партнеров на прохождение профессиональных курсов и изучение английского языка; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; атмосферу инклюзивности и разнообразия - мы ценим и поддерживаем инициативность, различные точки зрения, идеи и творческий подход.