Специалист поддержки пользователей по расчетам услуг ЖКХ

Привет! КВАДО.РУ - российская продуктовая IT-компания, разработчик программного обеспечения для организаций ЖКХ. Флагманским продуктом компании является интернет-сервис "КВАДО.РУ" (kvado.ru). С 2014 года мы помогаем организациям ЖКХ решать управленческие и повседневные задачи. Нам доверяют более 3000 компаний в России, а также более 1 миллиона жителей домов от известных застройщиков: ЦДС, ЛСР, SetlCity, АРСЕНАЛ Недвижимость, РСТИ, Дальпитерстрой, КВС, Самолет Девелопмент, Полис Групп, Легенда. Мы создали содружество профессионалов, увлеченных идеей сделать мир ЖКХ ближе к людям: дружелюбнее, удобнее, понятнее. Нас вдохновляет философия роста компании через профессиональную реализацию потенциала каждого сотрудника. Работа в нашей команде – это: стабильность - мы масштабировались в период пандемии и продолжаем интенсивно расти независимо от внешних условий; возможность получения профессионального опыта в комфортной обстановке - у нас опытные наставники и экологичная культура; прозрачность условий - "белая" зарплата, оплачиваемые больничные, отпуска, понятный график работы без переработок; удобная локация - 5 мин. пешком от метро Звездная, в современном БЦ Континент; дружественная комфортная атмосфера – многие сотрудники работают в компании со дня основания. В компании открыта вакансия Специалист поддержки пользователей по расчетам услуг ЖКХ. Мы готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта, но с пониманием процесса начислений коммунальных услуг. Задачи: консультирование клиентов по функционалу расчета и начислений услуг ЖКХ, особенностям работы в программе; прием и обработка входящих обращений клиентов - пользователей программы по телефону, электронной почте, в тикет-системе; взаимодействие с отделом разработки для улучшения программного обеспечения и исправления возникших ошибок; взаимодействие с различными отделами компании (отдел разработки, расчетный отдел, бухгалтерия, коммерческий отдел). Мы ожидаем от Вас: высшее образование, желательно экономическое – нужно будет работать с расчетами жилищно-коммунальных услуг; ответственность и внимательность; знание MS Office Excel, Word на уровне пользователя; коммуникабельность и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты бывают разные, готовы найти оптимальное решение и терпеливо помочь каждому из них; логическое мышление, грамотная устная и письменная речь – нужно уметь найти и объяснить ошибки при работе клиента в программе; быстрая обучаемость – Вы готовы приложить все усилия, чтобы быстро изучить программу и работать в ней; самостоятельность – Вы быстро усваиваете информацию и ориентируетесь в процессах без постоянных подсказок. Приветствуется и будет Вашим преимуществом: знание правил учета и расчета начислений по ЖКУ, ПП РФ от 06.05.2011 N 354 опыт работы с расчетами жилищно-коммунальных услуг опыт работы в бухгалтерии ЖКС. Мы предлагаем: стабильный график работы: пн-пт 9:00-18:00 - мы стремимся завершать все рабочие процессы вовремя и качественно; возможность профессионального развития в растущей Компании под руководством опытного доброжелательного руководителя; оборудованное тихое рабочее место в просторном удобном офисе - наших сотрудников не отвлекает посторонний шум, а офисная черепашка настраивает на позитив! офис: комфортное рабочее место, оборудованная обеденная зона, вкусные кофе и чай, настольный теннис и головоломки; дружелюбная команда – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее. Откликайтесь на вакансию и добро пожаловать в команду!