Инженер по поддержке и автоматизации BSM процессов

Инженер по поддержке и автоматизации BSM процессов Опыт и стаж работы : от 3х лет Специальные навыки и знания Понимание ITIL/ITSM практик и процессного подхода к предоставлению услуг; Опыт работы с одной из ITSM платформ (ServiceNow, Naumen, BMC и др.); Опыт сбора функциональных требований от пользователей и трансформации их в техническое задание; Опыт автоматизации ИТ-процессов; Навыки программирования на Python (или Go / Java / C#); Опыт с интеграциями REST/SOAP; Владение SQL на уровне запросов простой и средней сложности; Знание BI инструментов (Power BI, Tableau, Yandex DataLens) и кластеризации данных приветствуется, но не обязательно; Опыт разработки чат-ботов приветствуется, но не обязателен; Умение самостоятельно изучать документацию и находить ответы; Уровень знания английского языка не ниже Intermediate. Обязанности искомого специалиста и ожидаемые результаты работы Участие в проектировании и разработке решений в экосистеме Yandex 360; Сбор и анализ деталей бизнес-процессов и функциональных требований; Разработка и конфигурация решений на платформе Yandex Tracker, Yandex Wiki, Yandex DataLens; Автоматизация процессов с помощью инструментов Yandex 360, Python, PowerApps, Power Automate и др.; Перенос существующего функционала из других систем (Jira, Confluence, Azure DevOps и др.); Интеграция решений с внешними системами; Написание технической документации; Сопровождение, администрирование и развитие решений; Разработка отчетов и дэшбордов, ETL, кластеризация данных; Обучение пользователей. Как мы работаем у нас in-house разработка; долгосрочные проекты – игра «в долгую» (не проектная занятость); один на один с трудностями не оставляем, всё обсуждаем и помогаем друг другу. Мы предлагаем оплата по рынку и выше; удаленный формат работы сильная команда специалистов по разным направлениям; Официальное трудоустройство, соблюдение ТК Почему у нас хорошо? Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год. Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы. Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании. Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента. Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.