компания "бизнес трэвел джоб" одно из ведущих mice-агентств, успешно действующее на рынке более 10 лет открывает вакансию key account manager обязанности: поддержка и развитие клиентского сервиса и продаж, в рамках существующей клиентской базы, в том числе: - обеспечение получения запросов и участия компании в тендерах клиентов текущей клиентской базы; - контроль качества подготовки предложений в проектных командах, а также контроль подготовки и реализации проектов; - совместно с руководством отдела решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг клиентам; обработка рекламаций и претензий клиентов; участие в тендерах (общих mice и по проектам), подготовка тендерной документации имплементация для дальнейшего операционного обслуживания новых клиентов, в том числе: - подготовка, согласование и контроль процесса подписания клиентских договоров. контроль исполнения всех условий по заключенным договорам; - подготовка процедуры работы с клиентом, доведение положений процедуры до всех участников проектной команды; - обеспечение сбора, учета, ведения и хранения документов, связанных с работой с клиентами (базы данных, договоры и т.д.); изучение потребностей и тенденций рынка, обеспечение соответствия качества услуг и продуктов компании современному рынку; участие в подготовке и проведении маркетинговых мероприятий компании сопровождение клиента в поездках, при необходимости. требования: опыт работы в аналогичной сфере коммуникабельность и умение работать в команде нацеленность на результат, саморазвитие приветствуется знание рыка mice как в россии, так и за рубежом опыт организации корпоративных мероприятий различной сложности и масштаба образование высшее отличное знание ms office: word, excel, power point. знание 1с приветствуется устная и письменная грамотность способность конструктивно воспринимать критику слежение за тенденций рынка, активное участие во всех событиях на mice рынке знание английского языка не ниже intermediate знание дополнительных языков приветствуется условия: трудоустройство по тк рф 5х2, ненормированность рабочего дня, командировки, офисный формат работы офис в центре (м.сухаревская), в 1 мин. пешком от метро испытательный срок – до 3 месяцев заработная плата обсуждается с каждым кандидатом индивидуально по итогам собеседования. бонусная программа согласно бонусной политики компании
Адрес
Москва