11.12.2022 03:52
Главный специалист технической поддержки второй линии
По договоренности
11.12.2022 03:52
компания "банк дом.рф" чем предстоит заниматься: маршрутизация / решение заявок от пользователей на втором уровне технической поддержки изучать новый функционал системы, участвовать в выявлении и исправлении ошибок разработки актуализировать базу знаний поддержки, написание инструкций для пользователей ведение отчетности по выполненным работам наши пожелания к соискателю: опыт работы в ит-поддержке на 2-ой линии желательно опыт работы с crm системой (terrasoft creatio будет преимуществом) знание основ баз данных, опыт работы и умение написания команд и скриптов на sql понимание технологии клиент-серверного взаимодействия понимание методологии itil навыки общения и коммуникации, вежливость, открытость высокий уровень эмпатии, ориентированность на клиента
Адрес
Воронеж