Ведущий специалист техподдержки( ТРАНСКАПИТАЛБАНК )

компания "транскапиталбанк" основные задачи: консультирование пользователей по работе с программным обеспечением банка. прием и регистрация обращений пользователей; первичная диагностика и выявление неисправностей; выполнение регламентных работ; сопровождение банковского программного обеспечения; ·составление документаций. решение ит обращений пользователей банка поддержка и сопровождение абс «цфт-банк» в рамках 1 линии наши пожелания: опыт работы с системами helpdesk/servicedesk, поддержки и сопровождения банковских систем; сбор диагностической информации: умение распознать информацию, необходимую для прояснения ситуации; осуществлять поиск такой информации с помощью соответствующих источников; умение ясно выражать мысли во время разговора и совместной деятельности; аналитическое мышление: умение решить проблему, используя логический, систематический, последовательный подход; способность организовывать и доносить информацию (устно или письменно) таким образом, чтобы убедить нужных людей; аналитическое мышление: умение решить проблему, использую логический, систематический, последовательный подход; управление стрессом: умение держать себя в руках, находясь под давлением или наталкиваясь на враждебность или провокацию; умение ясно излагать мысли в общении и деловой переписке. высокая организованность, стрессоустойчивость условия: официальное трудоустройство по тк рф дмс после прохождения испытательного срока график работы 5/2 с 9-18, пятница сокращенная до 16.45 офис рядом с метро курская