Специалист технической поддержки( Автоматизация и Консалтинг )

компания "автоматизация и консалтинг" гк «автомакон» – системный интегратор it-решений. 13 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. в команде 400+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60+ городов россии и мира. наши направления деятельности: 1. сервисные услуги. 2. проекты торговой сети вкусвилл. 3. заказная разработка по. 4. веб- и мобильная разработка. 5. внедрение и сопровождение пп 1с. 6. компьютерное зрение и системы видеоанализа. 7. нейросети и big data. 8. кассовый софт и оборудование.мы в поиске специалистов, которые хотят заниматься масштабными и интересными проектами в сплоченной команде экспертов.на данный момент мы ищем специалиста технической поддержки (2-я линия), который будет работать с нашим клиентом — компанией «вкусвилл». направление «вкусвилл» занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 11 лет. в работе используем 1с и ms sql. в составе направления более 150 it-специалистов уровня middle и senior. что предстоит делать: обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы; анализ технических проблем и поиск причин по логам; общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов; участие в разработке инструментов для сотрудников 1-й и 2-й линии поддержки, настройка мониторингов данных. мы ждем от вас: базовый уровень sql (уметь писать и анализировать запросы); опыт работы в 1с на уровне пользователя; базовый уровень excel; опыт работы с charles/insomnia/postman; высокий уровень ответственности и самостоятельности; хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи; хорошие коммуникативные навыки; опыт внедрения it продукта со стороны заказчика. будет плюсом: знание языков программирования. мы предлагаем: график работы 5/2 с 10 до 19 по мск + плавающие дежурства; работу в аккредитованной ит-компании; возможность удаленной работы, а также в офисе в москве (м. румянцево); официальное оформление с первого дня работы; поддержка куратора во время адаптации; внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития; система бенефитов: компенсация медицинских расходов, возможность беспроцентного займа, компенсация обучения, спортивных занятий и затрат на обучение детей программированию; богатый опыт сплоченной и профессиональной команды. наша команда помогает клиентам строить технологическое будущее, присоединяйся к нам – выходи на новый карьерный уровень!