Специалист технической поддержки( Триал Маркет )

компания "триал маркет" компания "триал маркет". сфера деятельности: комплексное обеспечение различных сфер бизнеса упаковочной продукцией и расходными материалами (b2b рынок). представленность более, чем в 25 регионах рф и несколько филиалов в европе клиентские сегменты: horeca, клининг, производства специалист технической поддержки чем предстоит заниматься: приём и обработка входящих заявок от пользователей в системе helpdesk (1-я линия); осуществление первичной диагностики сбоев программного обеспечения, ит оборудования; техническая поддержка офисных и удаленных пользователей; контроль решения обращений от пользователей в системе helpdesk. составление методических материалов для пользователей(инструкции, памятки) и своевременное их обновление; управление учетными записями пользователей (создание, изменение, назначение прав доступа); установка и настройка различного программного обеспечения и операционных систем семейств microsoft windows 7, 10 и linux; настройка криптопро, рутокен, эцп, банк-клиентов. что для нас важно: опыт работы в системе helpdesk / service desk; общее понимание назначения и принципов работы rdp, tcp/ip, active directory, dns, dhcp, gpo, dfs; умение работать в командной строкой cmd; ответственность, вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь и умение вести деловую переписку; умение читать инструкции и чётко их выполнять. что мы предлагаем: оформление согласно тк рф (c 1 - го дня); график работы: 5/2 (с 09:00 до 18:00); заработная плата обсуждается на собеседовании (полностью белый доход); возможность изучения сложных систем и it оборудования, перспектива роста до системного администратора (windows\linux\network); место работы: м. бауманская