Руководитель службы гостеприимства сети фитнес-клубов( Нижегородская Фитнес Группа (сети фитнес-клубов World Class и ФизКульт) )

компания "нижегородская фитнес группа (сети фитнес-клубов world class и физкульт)" мы ищем активных, целеустремленных, талантливых руководителей в сеть фитнес-клубов физкульт. являясь признанным лидером в своей области, мы не останавливаемся на достигнутом, мы идем к новым победам! если вы хотите принести реальную пользу и умеете продуктивно работать в команде, мы ждем ваше резюме! что мы предлагаем: график работы: 5*2, суб., воскр. выходной; комфортно работаем: офис в центре города, дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка и отзывчивое отношение; занимаемся спортом: в нерабочее время есть возможность посещать любой фитнес-клуб бесплатно, скидки для родственников на приобретение абонементов 50%; профессионально развиваемся: в нашем офисе регулярно проходят семинары, тренинги. мы отправляем сотрудников и на внешние профессиональные мероприятия. обязанности: проведение оценки индексов лояльности удовлетворенности клиентов участие в подборе и оценке кандидатов на позиции администратор и руководитель службы гостеприимства проведение адаптации администраторов и руководителей в теоретической части и практического обучения стандартам и инструкциям, регламентирующих работу проведение тренингов по основным навыкам работы администраторов проведение аттестации знаний и навыков администраторов и руководителей по результатам периода испытаний и по итогам года проведение анализа и описания рабочих процессов службы гостеприимства с целью стандартизации процессов и повышения уровня сервиса проведение анализа продаж товаров на рецепции с целью формирования востребованного ассортимента товаров и остатков на складах проведение аудита работы службы гостеприимства каждого клуба на ежеквартальной основе мы ожидаем от кандидатов: опыт руководящей работы в сфере услуг (желательно) опыт в проведении оценки индексов лояльности удовлетворенности клиентов наличие высшего образования развитые организаторские, административные и управленческие навыки навык подбора персонала навык обучения и оценки персонала деловые и личностные качества: эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость клиентоориентированность объективность требовательность (контроль результатов) решительность амбициозность