компания "егорова н.ю." у нас вы сможете профессионально расти, выстраивать свою систему, использую простор для действий и инструментов! мы специализированный интернет-магазин товаров для взрослых, и мы лидеры своего сегмента! мы не продаем винты, мы продаем игрушки, которые помогают реализовывать людям мечты, фантазии и сокровенные желания. мы рассчитываем, что отношения с нашими клиентами и сотрудниками будут долговременные и делаем для этого все возможное. для клиентов обеспечиваем высокий сервис, а для сотрудников создаем условия работы в которых они могут развиваться, менять мир на своем месте и быть услышанными. мы непрерывно растем, внедряем новые проекты, инструменты и останавливаться не планируем. все что мы делали и будем делать - чистый креатив, мы не живем в рамках рынка, мы создаем свой рынок! сейчас мы перестраиваем систему клиентского сервиса и нам нужен руководитель клиентского отдела, с искренним интересом к целям клиентов, который обеспечит бесперебойное функционирование отдела и увеличит прибыль компании. основновные обязанности нашего руководителя: руководить отделом клиентского сервиса и склада (построение и развитие отдела, найм, обучение, мотивация, совместное планирование, внедрение решений, аналитика, отчетность) организовать работу менеджеров по взаимодействию с клиентами: анализировать звонки и повышать качество обслуживания решать сложные вопросы с клиентами улучшать бизнес-процессы: разрабатывать регламенты и инструкции, оптимизировать текущие процессы анализировать продажи, находить тонкие места и формировать планы развития формировать потребности клиентов по продукту и ценовую политику разрабатывать товарные предложения, релевантные для клиентов высказывать пожелания по вводу/выводу товаров в ассортимент/из ассортимента поддерживать здоровую атмосферу в коллективе решать административно-технические вопросы (организовать комфортную работу в офисе для сотрудников) кого ищем нам нужен кандидат: имеющий опыт руководства отделом от 1 года обладающий системным мышлением, инициативой и проактивностью имеющий знания в системном управлении имеющий опыт формирования команды: подбор, обучение, наставничество, развитие, мотивирование на результат. нацеленный на концепцию долгосрочного сотрудничества понимающий как работать с клиентами и стремящийся сделать клиенту хорошо развивающийся сам и способный развивать свою команду с развитыми коммуникативными навыками письменными и устными уверенный пользователь пк, crm-систем и 1с желательно: опыт работы в маркетинге или закупках условия работы что вы получите: конкурентный уровень мотивации, обсудим на собеседовании карьерный рост до операционного директора удобный график работы 5/2 с 10 до 19 (суббота, воскресенье - выходные дни) безграничные возможности для профессионального роста внутри компании, масса увлекательных проектов интересную работу в компании, настроенной на долгосрочное сотрудничество, у нас не то место где сотрудников набирают, отжимают и выбрасывают драйвовое товарное направление, которого нет больше нигде развитые механизмы взаимодействия внутри компании, механизмы программных продуктов и т.д.. вы попадете в продвинутую среду, которая постоянно развивается дружную команду и адекватное руководство, которые настроены договариваться и очень уютный офис, который вам обязательно понравится) если все вышеописанное про вас, то смело откликайтесь и укажите в сопроводительном письме 3 аргумента, почему эта работа для вас? этапы работы с вакансией: прочтение и отклик (2 мин) заполнение небольшой анкеты (сократит время собеседования, 5-15 мин) онлайн-собеседование с hr-менеджером (30 мин). собеседование с руководителем компании.
Адрес
Тула