компания "контакт перфоманс" мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. ищем себе в команду ответственного и про активного лидера, готового к многозадачности и дальнейшей релокации. что нужно делать:- управлять командой сотрудников службы поддержки, включая найм и обучение- оптимизировать и анализировать все основные операционные метрики- организовывать процесс сопровождения клиентов на всех этапах- взаимодействовать со смежными подразделениями компании и внешними/внутренними заказчиками- выстраивать, администрировать и совершенствовать процессы, и инструменты поддержки клиентов- управлять территориально распределенной командой сотрудников в разных странах миратребования к кандидату:- опыт работы руководителем службы поддержки не менее 2 лет (телеком, финтех, страхование, it)- умение формулировать и аргументировать цели, задачи- понимание устройства процессов службы поддержки до мелочей- опыт управления территориально распределенной международной командой сотрудников- системный подход к управлению и развитию сервиса- сильные коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и умение отстаивать интересы- английский язык не ниже уровня в2условия:- конкурентнособная заработная плата- возможность личностного роста в стремительно развивающейся компании.- официальное оформление- релокация успешного кандидата на кипр
Адрес
Москва