компания "синто" компания «синто» на рынке ит-услуг более 17 лет. мы работаем с корпоративным сегментом. главным вектором развития компании является системная интеграция – разработка и реализация комплексных решений для создания, сопровождения и модернизации ит-инфраструктуры предприятия. приглашаем менеджера для сопровождения клиентов по имеющимся сервисным договорам (ит-оборудование) основные задачи: организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами; производить визуальный осмотр для установления причинно-следственных связей между внешними признаками и условиями эксплуатации оборудования, а также для принятия/непринятия решения о техническом обслуживании и ремонте оборудования по гарантии; анализировать документацию, выявлять и идентифицировать отклонения в оформлении гарантийных документов; аргументировать решение об отказе в приеме оборудования на гарантийной ремонт/обслуживание по итогам первичного осмотра и анализа документов; анализировать и структурировать информацию из документов об условиях выполнения гарантийных обязательств; организовывать внутреннюю техническую экспертизу/дефектовку оборудования, принятого на гарантийный ремонт; аргументировать решение об отказе в гарантийном ремонте/обслуживании на основании выводов экспертизы/дефектовки; организовывать и контролировать проведение гарантийного ремонта; организовывать и контролировать снабжение запасными частями и принадлежностями с целью обеспечения проведения гарантийных ремонтов; организовывать подготовку рекламационных документов и их отправку поставщикам или заводам-изготовителям; координация взаимодействия с поставщиками и производителями по вопросу компенсаций гарантийных ремонтов; обеспечивать и контролировать документооборот, сопровождающий все задачи, связанные с гарантийным ремонтом; участвовать в разработке мер по предупреждению рекламаций и жалоб на качество обслуживания, а также участвовать в разработке процедур и положений о взаимодействии с поставщиками и потребителями. мы ждем от тебя: высшее техническое образование; опыт работы в сервисе будет преимуществом; аналитическое мышление, грамотная устная и письменная речь, умение решать конфликтные ситуации; знание пк: microsoftoffice; outlook. мы предлагаем: прозрачная и стабильная система оплаты труда: оклад + kpi; график работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница короткий день до 17:00; оформление по тк рф, "белая" заработная плата. у нас предусмотрена компенсация мобильной связи. дополнительное медицинское страхование со стоматологией после испытательного срока; у нас активная корпоративная жизнь! (праздники, летние походы, спортивные мероприятия, подарки сотрудникам и детям). итоговая заработная плата обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.
Адрес
Ярославль