Руководитель операционного отдела (отдел клиентского сопровождения)

компания "азур" компания азур – лидер рынка по оптовым комплексным поставкам высококачественной интерьерной сантехнической продукции (сантехника, мебель, аксессуары) с собственной филиальной структурой на территории россии. более 14 лет мы предоставляем нашим клиентам, партнерам и поставщикам надежность, качество и профессионализм на всех этапах сотрудничества, помогая развитию их бизнеса. мы стремительны, амбициозны и всегда держим курс на высококачественную работу и комплексный сервис. при этом главная ценность, создающая ежедневный результат, - это наши сотрудники! нашей команде требуется руководитель операционного отдела (отдел сопровождения клиентов) - коллега, на плечи которого будут возложены задачи по обеспечению "бесшовного" сервиса, предоставляемого действующим клиентам компании. человек, близкий нам по ценностям и профессионал, желающий вместе с нами развиваться профессионально, карьерно и личностно. что предстоит делать: управление клиентским отделом (координаторы/операторы): обучение, контроль работы, анализ и повышение эффективности работы сотрудников отдела; решение сложных и спорных ситуаций с клиентами; оптимизация и автоматизация бизнес-процессов отдела/компании, участие в разработке и реализации проектов, связанных с оптимизацией деятельности отдела, его взаимодействия со смежными подразделениями; участие в запуске новых проектов компании. наши ожидания от вас: аналогичный опыт работы (в клиентском, операционном сопровождении); готовы рассмотреть кандидатов без управленческого опыта, но с релевантным самостоятельным функционалом, наличием соответствующего личностного потенциала и амбициями; коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме мультизадачности; стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы; умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность от нас: финансовая мотивация: от 70 000 р. (оклад) + kpi, готовы обсуждать ожидания кандидатов; график работы: фиксированная 5-дневная рабочая неделя (пн-пт), 9.00 - 18.00ч.; адаптация, обучение, всегда поддержка и помощь со стороны коллег; всегда рады, когда наши коллеги развиваются и растут личностно, профессионально, финансово - а мы им в этом помогаем; насыщенная корпоративная жизнь: веселые праздники, пятничные посиделки, уютные выезды на природу, бодрящий утренний кофе и тонизирующий чай в течение дня с доброжелательными коллегами; место работы: ул. 8 марта, д. 212