Специалист по технической поддержке( ПРАВО-Конструкция )

компания "право-конструкция" ооо "право-конструкция" предлагает клиентам российский ит продукт, систему консультантплюс. мы работаем более 16 лет и входим в пятерку крупнейших региональных информационных центров. в нашей компании большая часть сотрудников работают с нами уже более 8 лет, и мы этим гордимся. консультантплюс система развивающейся индустрии, где запрос клиентов на пользование системой растет, особенно в ситуации неопределенности внешней среды. если ты профессионал своего дела, ответственно подходишь к работе, и командный дух для тебя не пустое значение, откликайся на вакансию мы тебя ждем. чем предстоит заниматься: прием заявок от менеджеров по установке, обновлению или устранению ошибок в работе программного продукта и его комплектов (консультантплюс) выполнять мероприятия по программно-техническому обслуживанию клиентов с использованием программного обеспечения консультантплюс (как удаленно, так и с выездом к клиенту) осуществлять техническую консультацию пользователей, менеджеров по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем консультантплюс с помощью удаленного доступа (anydesk, e-mail, телефон) осуществлять техническую консультацию пользователей, менеджеров по работе с пользователями по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем консультантплюс с помощью удаленного доступа (anydesk, e-mail, телефон) фиксация переговоров и результатов в аналитической информационной системе требования: образование: оконченное высшее или среднее специальное знание современных ос семейства windows и принципов работы лвс: понимание принципов работы файл-серверных приложений, настройка заданий в планировщике windows, умение настраивать доступ к сетевым ресурсам, настройка брандмауэра, подключение по rdp и с помощью anydesk, умение работать с диспетчером задач windows, понимание принципов работы компьютерной сети, тестирование и исправление ошибок в файловой системе флэш носителей наличие опыта по обучению пользователей, написанию инструкций умение планировать работу, быстро находить решение поставленных задач и ориентироваться в изменяющейся обстановке, планировать своё время, пунктуальность системное, аналитическое мышление желание и умение учиться и совершенствовать свои знания умение работать в команде опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки по для клиентов мы гарантируем своим сотрудникам: 16-летний опыт стабильной и успешной работы на высококонкурентном российском в2в-рынке реальную возможность карьерного роста в компании (70% действующих руководителей среднего и высшего звена выросли внутри) гибкий подход к графику работы, сочетающий работу в офисе и дома и учитывающий интересы сотрудника работу в компании с официальным статусом российской ит-компании – наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку оформление строго по тк рф с первого дня (возможен вариант гпх) полностью белая заработная плата, которая всегда выплачивается без задержек (2 раза) совокупный доход: оклад 40 000 + ежемесячная стимулирующая выплата 30 000+ персональная надбавка за увеличенный объем работ до 5 000 соблюдение всех трудовых гарантий (отпуск, больничный) рабочий день с 9.30 до 18:00 (по согласованию с руководителем начало рабочего дня можно изменить) комфортабельный офис в современном бизнес-центре, от метро пешком 5 минут лояльное и понимающее руководство, которое дорожит каждым сотрудником скидка на питание в местном кафе (10%) есть своя оборудованная кухня, столовая на территории бизнес центра