Менеджер по претензионной работе( Эксперт Спецодежда )

компания "эксперт спецодежда" уважаемые соискатели, обращаем ваше внимание: рабочее место г. химки, транспортный проезд, 19. обязанности: обработка и проведение претензий/обращения клиентов (недопоставка, брак, пересорт и прочее) по утверждённому в организации регламенту в установленные сроки; контроль за ведением статистики и реестров претензий, регрессных требований; ведение претензии от клиента до полного разрешения конфликтной ситуации; подготовка обоснованного официального ответа, письменное информирование клиентов о результатах рассмотрения обращения; подготовка регрессных требований к производителям товаров; контроль возврата или замены товаров по претензиям; организация и систематизация хранения бракованных товаров и товаров для замены клиенту. кандидат должен знать: опыт работы в аналогичной должности от 3 лет; опыт работы в системе 1с, а также других средств электронного документооборота; основы делопроизводства; гражданский кодекс, федеральные законы и нормативные правовые акты, регламентирующие отношения сторон гражданского оборота в сфере продаж и поставок товаров, оказания услуг, перевозок грузов; правила приёма-передачи продукции, груза и оформления соответствующих документов; высшее юридическое образование. условия: трудоустройство по тк рф. заработная плата "белая", без задержек. выплачивается 2 раза в месяц. график: 5/2, с 9-00 до 18-00 бесплатная, охраняемая стоянка; развитая корпоративная культура.