Руководитель call-центра( Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья )

компания "эстель адони, сеть салонов элитного белья" обязанности: управление командой call-центра ( команда от 4 человек); обучение коллекциям бренда новых сотрудников; разработка скриптов и обучение телефонным продажам действующих и новых сотрудников; подбор и адаптация будущих коллег в команду; разработка обучающих материалов; проведение тренингов на рабочем месте (общие и индивидуальные тренинги); анализ продаж операторов call-центр (прослушивание звонков, ежедневный анализ и отчет по работе с клиентами); анализ воронки продаж, контроль конверсии; мониторинг рынка конкурентов, проведение сравнительного анализа; составление регулярной отчетности. требования: опыт административной работы (ведущий менеджер call-центра, супервайзер); знание основ работы ms office, обязателен опыт crm системах bitrix 24; навыки самообучения и выдачи обратной связи; лидерские качества и проактивная жизненная позиция; высокий уровень коммуникабельности, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная и речь. опыт наставничества/менторства; опыт проведения тренингов. условия: комфортный и уютный офис (7 минут пешком от м. ленинский пр-т) с командой профессионалов, нацеленных на успех и развитие; график работы: 5/2 в офисе; время работы: 10.00-18.30; конкурентная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании*); приятные скидки на коллекции мировых брендов;) ; оформление по тк рф.