Менеджер (специалист) по работе с клиентами (CS)( НОВЕЛКО )

компания "новелко" обязанности: обработка запросов постоянных клиентов компании. консультирование клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок, а также стандартной стоимости услуг компании. ведение заказов постоянных и новых клиентов: принятие заявок от клиентов. выставление счетов. контроль и анализ прибыли по заказам. закрытие заказов. контроль оплаты счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности. регулярная работа по погашению дебиторской задолженности клиентов. анализ прибыли и трудоемкости работы по клиентам. ведение статистики и анализа работы по клиентам с использованием блока crm. осуществление обратной связи с клиентами, согласование текущих вопросов, информирование клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов), анализ удовлетворенности клиентов по выполненным заказам. решение текущих вопросов, спорных и конфликтных ситуаций, возникающих в ходе выполнения заказов клиента. составление и согласование с производственными подразделениями специальной инструкции по клиентам. сбор и отслеживание возврата оригиналов первичных документов, заверенных печатью и подписью клиента (актов приема-сдачи оказанных услуг, договоров-заявок и проч.), согласно требованиям бухгалтерии. требования: опыт работы в транспортно-экспедиторском бизнесе не менее 3 лет опыт работы с клиентами-участниками вэд высшее образование, желательно техническое грамотность (ms office, outlook, internet) активная жизненная позиция, инициативность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, самостоятельность, внимательность, аккуратность, условия: оформление по тк рф испытательный срок 3 мес режим работы 09:00-18:00 (5/2) заработная плата обсуждается по результатам собеседования трансфер от м ховрино расположение офиса районе а/п шереметьево, бизнес-центр "шерлэнд"