Руководитель направления технологического развития транзакционных продуктов

компания "союз, акционерный коммерческий банк" банк союз ищет сотрудника на должность в департамент развития розничных продуктов и развития цифровых каналов! чем предстоит заниматься: управление клиентским опытом держателя карты через контроль качества и внедрение необходимых изменений в ключевые этапы клиентского пути (выпуск/перевыпуск, активация, токенизация, информирование, закрытие, доставка итд) инициирование необходимых изменений и управление полным циклом их реализации поддержка актуального состояния настроек карточных тарифов поддержка актуального состояния методологической базы продукта поддержка актуального состояния базы знаний по продукту участие в обработке клиентских обращений и запросов регуляторов требования: опыт работы от 2-х лет в банке опыт работы с карточными продуктами, предпочтительно с дебетовыми, от 2-х лет опыт улучшения каких-либо ключевых процессов в рамках жизненного цикла карты: выпуск/перевыпуск, активация, токенизация, информирование, закрытие, доставка итд понимание технического ландшафта работы карточного бизнеса: основные системы, их функции, принципы взаимодействия понимание основ экономики карточного бизнеса знание основ профильного законодательства excel на уровне продвинутого пользователя; самостоятельность мышления, высокая степень структурированности опыт работы в карточном проекте на базе партнерств будет плюсом опыт работы с виртуальными картами будет плюсом условия: дмс; график работы 5/2 с 9 до 18; адрес офиса: ул. сущевская, д.27, кор.1 (в паре минут пешком от м. новослободская, м. менделеевская).