Специалист технической поддержки в Маркет (Есипово)

Яндекс Маркет — один из лидеров рынка электронной торговли. Мы развиваемся и автоматизируем складские процессы, чтобы повысить качество, скорость доставки и удовлетворённость клиентов. Вы будете заниматься техподдержкой и вместе с нами развивать сервисы и технологии. Что нужно делать: обрабатывать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk; помогать отвечать на вопросы и решать проблемы, взаимодействовать с отделами IT-департамента; готовить инструкции, обучать сотрудников распределительного центра работать с информационными системами; ремонтировать компьютерное, мобильное, торговое оборудование и периферийные устройства; готовить отчёты, контролировать выполнение SLA по заявкам; контролировать расходные материалы и ЗИП в распределительном центре, пополнять их запасы; тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работу. Мы ждем, что вы: умеете администрировать ОС Windows 10 и 11; знаете и понимаете основы функционирования TCP/IP и Wi-Fi, методы диагностики неисправностей; понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати; умеете диагностировать и устранять мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров; разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами; можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа; готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса. Будет плюсом, если вы: работали в технической сфере больше двух лет; работали с торговым оборудованием; на базовом уровне знакомы с ОС Ubuntu. Условия: график работы — 5\2; официальное оформление; социальный пакет с ДМС; питание за счёт компании; высокий совокупный доход, премии каждые полгода по результатам работы; возможность участвовать в образовательных программах, лекциях, митапах Яндекса; культура открытости и взаимопомощи; место работы: Московская область, городской округ Солнечногорск, территория дистрибьюторского центра Есипово, 2/2