Мы аккредитованная ИТ-компания «RG-Soft». Официальный партнер фирмы «1С». Уже 19 лет мы занимаемся продвижением программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8» среди крупных заказчиков. Среди наших клиентов - Компания «Шлюмберже», «Гленкор Интернешнл» АГ, Mоскoвская биржа, ГУП «Мосгортранс», ООО «Континентальная хоккейная лига» и многие другие. На сегодняшний день нас около 140 человек, но мы постоянно растем и развиваемся. Мы ищем специалиста по системе менеджмента качества (в единственном лице) для которого СМК не пустой звук, а стиль жизни. Обязанности: Построение и оптимизация бизнес-процессов компании, написание внутренних регламентов, инструкций, скриптов, программ обучения. Оценка качества обслуживания клиентов в офисах продаж (аудит, привлечение тайных покупателей, прослушивание). Работа с возражениями и рекламациями. Проведение внутреннего аудита. Контроль соблюдения принятых стандартов сотрудниками компании. Построение взаимодействия между отделами. Аналитическая работа, предоставление статистической отчётности (формулы, таблицы, графики, диаграммы). Обработка больших объемов информации. Анализ качественных параметров работы каналов, результатов внешних и внутренних исследований качества. Личные качества - ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, стремление к знаниям. Требования: Знание стандартов ISO 9001:2015. Умение работать с документами и людьми. Опыт проведения самостоятельных аудитов. Оптимизация бизнес-процессов, Разработка регламентов. Внутренний аудит, написание процедур 1С. Условия: Позитивная атмосфера, где все общаются на "ТЫ". Оформление по ТК РФ. ДМС. Интересную корпоративную жизнь (экскурсии по Москве, пятничные чаепития, корпоративы и т.д.). Обучение и повышение квалификации за счет компании. График работы с 10.00 до 19.00 или с 09.00 до 18.00 (работа в офисе).
Адрес
Москва