В большую и дружную компанию Яндекс Вертикалей нужен сотрудник, который не боится трудностей и готов к новым свершениям. Если вы именно такой человек, мы ждем вас. Что нужно делать: совместно с командами продукта, саппорта и модерации выстроить процесс по анализу пользовательского опыта в Авто.ру и Яндекс Недвижимости, а в дальнейшем и в других сервисах Вертикалей; выдвигать идеи и гипотезы, которые поспособствуют улучшению действующих процессов взаимодействия с клиентами; собрать CJM по каждому направлению. Мы ждем, что вы: готовы взаимодействовать с командой, которая поддерживает соцсети, сторы (App Store/Play Market) и прочие ресурсы с отзывами, в том числе отслеживать качество проделанной этой командой работы; будете собирать и анализировать данные по обращениям в поддержку; можете работать с аналитикой, формулировать и проверять гипотезы по улучшению пользовательского опыта; будете передавать задачи по улучшению пользовательского опыта в продукт, контролировать исполнение, качество, сроки; возьмёте на себя ежемесячную отчетность о проделанной работе; умеете создавать и вести CJM. Условия: оклад и премии по итогам работы; профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; понятная матрица карьерного роста и тренинги; расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое; корпоративная мобильная связь, мощный рабочий ноутбук; гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, главное — выполнять задачи; возможность участвовать в мероприятиях Яндекса: образовательных программах, лекциях, митапах; культура открытости и взаимопомощи; высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты; возможность собирать обратную связь от рынка и делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.
Адрес
Санкт-Петербург