Специалист технической поддержки

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом. Задачи: Техническая поддержка и сопровождение корпоративных веб-приложений Приемка и тестирование систем Решение инцидентов и запросов Консультация пользователей Доработка решений/багов Разработка средств для автоматизации работ, автотестыКоординация работ специалистов смежных подразделений Участие в проектах Работа с технической документацией Регулярное общение по телефону, электронной почте Разработка и актуализация документации; Взаимодействие/консультации с командой аналитиков и разработчиками Прием и обработка заявок через HelpDesk Поиск, анализ и устранение ошибок Развитие своих компетенций и технических навыков Пожелания к кандидату: Работа с MSSQL (написание простых запросов, базовые понятия СУБД, резервного копирования, работа с процедурами, функциями, SSMS) Базовые знания и работа с версткой: html, css, js. Понимание процесса тестирования по ПиМИ. Опыт работы в task-трекингах Умение читать логи и находить корневую причину проблемы Умение читать документацию и разбираться в функционале Умение планировать выполнение задач и расставлять приоритеты Грамотно и понятно объяснять ИТ-детали, передавать опыт, командные результаты важнее личных Умение пользоваться базой знаний и самостоятельно находить нужную информацию Приветствуется опыт работы с: Git репозиториями, Azure DevOps, Навыки работы xml ITIL и опыт применения Понимание методологии Agile Опыт поддержки или разработки web-приложений, сайтов. Опыт на базовом уровне: HTML, CSS, Java ScriptC#, ASP.NetVisual StudioMS SQL, PostgresОпыт работы в ИТ - от 1 года Что ты получаешь: Достойную твоего профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительную материальную мотивацию; Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких Гибкий график с плавающим началом и окончанием рабочего дня и возможностью совмещать удаленную работу со встречами команды в офисе; Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета и подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только); Собственный Центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности; Поддержку коллег, которые обладают уникальной экспертизой, собранной в разных IT-компаниях (и ваш разносторонний опыт важен для нас!); Корпоративные скидки на изучение английского онлайн и офлайн, участие в корпоративных спортивных сообществах и челленджах;