Администратор службы приема и размещения( Беловодье, Отель )

компания "беловодье, отель" в курортный комплекс "отель беловодье", находящийся в самом начале курортной зоны города белокуриха, в службу бронирования, приема и размещения требуется администратор что входит в обязанности: выполнение работ по бронированию, приему и размещению гостей приём и обработка предварительных заказов по продажам услуг, их подтверждение по телефону, факсу и т.п. ведение регистрации и учёта принятых заявок, в соответствии с установленной методикой. контроль состояния загрузки комплекса. участие в разработке схем, форм, методов и технологий продаж услуг. участие в рассмотрении претензий от потребителей и подготовка ответов на жалобы, а также претензий при нарушении условий договора. организация сбора информации от клиентов о качестве предоставляемых услуг. обеспечение получения, хранения, сохранности закреплённого инвентаря, оборудования и принадлежностей. личностные качества, необходимые для совместимости с руководством и коллективом: ответственность доброжелательность сдержанность конфиденциальность качества, необходимые для успешной работы опрятный вид умение устанавливать доброжелательные отношения умение слушать грамотная устная речь чувство юмора какие профессиональные навыки мы оценим: организация обслуживания гостей ведение документации презентация услуг отеля разрешение конфликтов оказание первой медицинской помощи какие профессиональные знания приветствуются: правила оформления гостиничной документации, стандарты документооборота знание основ русского языка, профессиональной лексики знание основ ведения договорной работы правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и гигиены опытный пользователь пк знание программы 1с квалификационные требования: образование: высшее профессиональное (специальное) неоконченное высшее профессиональное опыт работы: желательно в системе гостиничного обслуживания не менее 1 года хороший уровень владения английским языком будет вашим преимуществом. наши условия: официальное трудоустройство, обеспечение спецодеждой и сиз, компенсация проезда до места работы, иногородним предоставляется общежитие, зачисление заработной платы два раза в месяц, оклад+премия, возможность воспользоваться услугами аквапарка и медицинского центра (+spa услуги) по льготной стоимости сотрудников оставляем место в общежитие возможность самореализации (карьерный рост)