компания "собр юг security" обязанности: устанавливает контакт с клиентом — по телефону, при помощи sms, whatsapp мессенджера, письма по электронной почте, напоминая об обязанности погасить задолженность. принимает превентивные меры и осуществляет сбор задолженностей на раннем этапе. информирует об имеющейся задолженности и способах ее погашения (в кассу компании, на расчетный счет указанный в договоре, курьерские услуги, перевод kaspi gold) разъясняет актуальную финансовую ситуации должника, предлагает различные способов ее разрешения, с последующем получением оплаты в полном объеме и в минимальный срок. сохраняет хорошие отношений с клиентом (речь не идет о ситуациях доведенных до суда, которые уже естественно находятся за рамками компетенций call –менеджера. ведет общение с должником до получения четкого результат: либо оплата, либо гарантийное письмо, либо прямой отказ (в этом случае в дело вступают координаторы и юридический отдел). производит обзвон новых клиентов, по истечении 5-7 дней после подключения объекта к охране, с целью выяснения качества предоставляемых услуг (отработка реагирования оперативными группами, обратная связь абонентского отдела). производит обзвон действующих клиентов, с целью выяснения качества предоставляемых услуг работниками технического обслуживания. работает с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передачей в соответствующие отделы. совершает регулярный (ежедневный) исходящий информативный обзвон. обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации требования: грамотная речь знание русского, казахского языка условия: шестидневная рабочая неделя своевременная оплата труда
Адрес
Казахстан Шымкент