компания "profi.ru" привет! на связи профи. наш сервис помогает клиентам решать их задачи, а специалистам — зарабатывать. недавно мы взяли под своё крыло молодой edtech-стартап — tutgood. верим, что вместе мы запустим революцию на рынке образования. tutgood — это первая в россии единая подписка на репетиторов по всем школьным предметам и хобби-дисциплинам. как заказ такси, только услуги репетиторов :-) проекту уже 1,5 года, растёт со скоростью под 10х. поэтому расширяем команду поддержки клиентов. задача команды — заботиться о клиентах сервиса, помогать быстро решить любой вопрос. у нас 2 отдела по 5 человек. в каждой из них есть старший смены. они координируют работу сотрудников и помогают в решении срочных вопросов, когда руководитель не может оперативно ответить.в поддержку обращаются, если: не получается произвести какое-то действие на платформе (забронировать, отменить, перенести урок); возникли сложности со входом на занятие; не могут подобрать преподавателя; интересуются реферальной программой и скидками; требуется возврат средств. чем предстоит заниматься оперативно и качественно помогать клиентам — отвечать на сообщения в чате и звонки. вместе с командой ускорять работу поддержки и делать так, чтобы клиенты обращались реже — совершенствовать процессы, делиться идеями. что нужно, чтобы к нам присоединиться более полугода в сфере клиентского сервиса. идеально, если это была онлайн-школа. опыт голосовой входящей линии — ты не боишься отрабатывать задачи в режиме звонка. желание развиваться и помогать людям — без этого ничего не получится. стрессоустойчивость. ты можешь найти подход к конфликтному человеку. если нет — мы научим, но могут возникать нестандартные ситуации. требования к технике операционная система от windows 8.1 и выше, linux mint, linux ubuntu или mac. оперативная память от 4 гб. процессор intel core i3 и выше (intel celeron, intel pentium не подходят). гарнитура. скорость интернета от 100 мб/с. что мы предлагаем удаленную работу. график 2/2 с 9:30 до 21:30 по мск., 2 перерыва по 30 минут. фиксированный оклад 30 000 руб./месяц. быстрый карьерный рост — за 6-12 месяцев можно вырасти до старшего смены или руководителя группы (рост дохода и новые интересные задачи). скидки на подписки сервиса tutgood для вашей семьи и другие денежные бонусы.
Адрес
Донецк