компания "диасавто+" обязанности: инженер по гарантии. - проверка возвращенного потребителем годного товара в части сохранности комплектности и соответствия техническим параметрам, - оприходование вновь поступившего товара в учетной системе, - работа с документацией: ттн / тн, товарными чеками, заявлениями на возврат, заказ-нарядами, диагностическими заключениями на предмет соответствия требованиям законодательства рб и гарантийной политики компании. - контроль за соблюдением установленных сроков возврата товара, -консультация клиентов по вопросам, связанным с качеством товара, его эксплуатацией и гарантией, а также в области закона "о защите прав потребителей" - урегулирование и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, - принятие и рассмотрение претензий от клиентов относительно качества товара, проверка возвращенного потребителем бракованного товара на соответствие заявленному, а также на правильность применения согласно техническим характеристикам товара, - выявление заявленных потребителем дефектов товара, установка возможного заводского брака, подтверждение либо отклонение рекламаций по браку товара, - подготовка и оформление документов для потребителя об отказе в приеме бракованного товара (не гарантийного случая), -подготовка и оформление необходимой документации для направления товара на проведение независимой экспертизы, - подготовка и оформление необходимого пакета документов для возврата бракованного товара поставщику и в соответствии с требованиями гарантийной политики поставщика, - ведение склада гарантийных запасных частей, проведение утилизации запасных частей, - тесное взаимодействие с отделом логистики, отделом продаж, а так же с сотрудниками других подразделений компании, - подготовка и своевременное предоставление необходимой отчетности руководителю по результатах проделанной работы, требования: - знание программ 1с 7 / 8 - знание устройства легковых автомобилей, принципов работы основных узлов и агрегатов, - знание рынка автозапчастей, опыт работы с автозапчастями, - навыки работы с электронными каталогами по подбору запасных частей, - опыт работы специалистом по качеству/браку/ сервису не менее 1 года. либо опыт работы на сто в должности мастера, инженера-технолога, - ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности. условия: работа в стабильной компании достойная, своевременная оплата труда дружный коллектив график работы: с 9 до 18.
Адрес
Белоруссия Минск