компания "тюменский государственный университет фгаоу во" важно! если вы хотите работать в образовательной организации - уже сейчас закажите справку об отсутствии/наличии судимости в мфц или на сайте "госуслуги"! обязанности: прием обращений (по телефону и личные прием, e-mail), фиксация заявок в системе naumen servicedesk, контроль выполнения заявок техническими специалистами, обработка обратной связи от заявителей. консультирование пользователей по телефону по вопросам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением осуществление удаленного оперативного решения проблем, связанных с эксплуатацией рабочих станций, периферийных устройств, мультимедийного оборудования, локальной сети и прикладного по на уровне первой линии. прямое общение с инженерами тп по сопровождению заявок. осуществление выдачи пользователям магнитных карт доступа скуд (пропусков). подготовка и осуществление информационных рассылок, связанных с работой отдела или сервисов ит. удаленное сопровождение мероприятий с использованием систем объединённых коммуникаций и техническая поддержка пользователей. требования: среднее/высшее профессиональное образование в сфере ит (обязательно). опыт работы в аналогичной должности от 2 лет. знание операционной системы windows 7/8/10 на уровне продвинутого пользователя. уверенное владение приложениями ms office. опыт работы с периферийным оборудованием (мфу, принтеры). опыт удаленной поддержки пользователей. знание принципов работы систем типа service desk (jira/naumen). опыт сопровождения мероприятий с использованием систем объединённых коммуникаций (ms teams/webinar/trueconf). приветствуется навык работы с ms system center configuration manager, службой каталогов active directory, 1с-предприятие (бгу/зкгу/документооборот). технический английский, умение читать литературу. naumen service desk, ms windows 8/10, офисный пакет ms office. умение эффективно решать проблемы в удаленном режиме. высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение работать в режиме многозадачности, стремление обучаться. условия: пятидневная рабочая неделя (9:00-18:00, пт. – сокращённый рабочий день). своевременная «белая» заработная плата, трудоустройство в соответствии с тк рф. возможности обучения, самореализации и профессионального роста. корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей. корпоративные скидки на абонементы спортивного центра «олимпия». карта лояльности «вместе» - система привилегий, скидок и бонусов в крупных компаниях города. бесплатный прокат инвентаря центра зимних видов спорта тюмгу (лыжи, коньки, велосипеды, самокаты, ролики, скейтборды). скидки на услуги базы отдыха «лукашино». возможности получения скидок по программе дополнительного образования в университете. если вы ищите стабильную, интересную работу, у вас есть уникальная возможность получить ценный опыт работы в команде профессионалов.
Адрес
Тюмень