компания "ателика, ук" группа компаний ателика, специализирующаяся на управлении курортными отелями в краснодарском крае, крыму, загородными отелями в цфо и туризме приглашает директора по продажам в управляющую компанию в ваши обязанности будет входить: организация работы общего отдела продаж частных лиц группы компаний (сети отелей "ателика", "дивный мир", "санвиль" и туроператора по внутреннему туризму "мультитур", сервиса по бронированию отелей panamka.club и другие будущие проекты группы компаний) постановка задач специалистам отдела, контроль выполнения плана продаж. работа с клиентами (частные лица) группы компаний: бронирование отелей, экскурсий, авиа и ж/д билетов, трансферов. работа с документами на возврат и перезачет денежных средств, согласование и проверка отчетов перед поставщиками услуг. отслеживание рентабельности работы отдела, в том числе офисов в других городах. ведение деловой переписки. решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями. взаимодействие с другими отделами компании. участие в организации и проведении рекламных компаний, специализированных выставок. реализация программы лояльности, специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение гостей и увеличение продаж (акции, бонусы, подарки и т.д.). ведение и предоставление отчетности отдела продаж. разработка регламентов, скриптов, бизнес процессов и должностных инструкций. разработка kpi, участие в планировании технических изменений в работе отдела (интеграция с ip телефонией,crm системой, улучшение системы бронирования, работа с сайтом и личным кабинетом клиента и прочее.) выполнение задач поставленных руководителем. проведение обучения сотрудников отдела, работа над повышением ляльности клиентов по отношению к компании. требования: высшее образование. опыт работы от 5-ти лет на позиции директора, заместителя директора по продажам частным лицам в сфере туристских услуг – строго! опыт выстаивания системы продаж и организации работы колл центра или департамента продаж туристских услуг частным лицам с офисами в нескольких городах. опыт написания скриптов, регламентов, выстраивания бизнес процессов, составления фот, анализа данных и планирования. знание рынка внутреннего туризма. опыт руководства коллективом от 10 человек (в т.ч. удаленным персоналом). умение работать в режиме многозадачности, гибкость и стрессоустойчивость. готовность к комадировкам. знание программ мастер-тур и 1с -желательно. навыки проведения переговоров, работы со сложными клиентами, навыки презентации продукта и услуг, умение работать с возражениями и находить подход к клиентам. умение брать на себя ответственность и принимать решения в сложных ситуациях. личностные качества: лидерские качества, командный игрок, управленческие навыки, оперативность, системность мышления, аналитические способности, исполнительность, проактивность, наличие творческого потенциала. условия: стабильная заработная плата (обсуждается индивидуально) официальное трудоустройство по тк. график работы пятидневка, с 10.00 до 19.00. комфортный офис в пешей доступности рядом с м. "алексеевская", "вднх". скидки на проживание и услуги в отелях сети и услуги туроператора. командировки. просьба указывать желаемый уровень заработной платы!
Адрес
Москва