компания "interneturok" здравствуйте! интернетурок — это крупнейшая в россии общеобразовательная онлайн-школа, библиотека видеоуроков и других материалов по школьной программе, резидент «сколково», ведущая edtech-компания. мы работаем в сфере онлайн-образования с 2009 года. минпросвещения и минцифры включают интернетурок в списки социально значимых сайтов и ресурсов, рекомендованных для дистанционного обучения. мы входим в списки крупнейших российских edtech-компаний и it-компаний, аккредитованных минцифры. у нас более 3,5 млн пользователей ежемесячно, в компании работает 700+ человек, а в нашей домашней школе дистанционно получают образование с 1 по 11 класс почти 20 тысяч детей из 100 стран мира. мы очень ценим сотрудников с горящими глазами и потоком новых идей, предоставляем возможности профессионального развития и карьерного роста, заботимся о коллегах,и в нашем коллективе царит дружеская атмосфера. сейчас мы ищем в нашу команду руководителя контакт-центра. чем предстоит заниматься: управлять командой из 50 человек; обеспечивать выполнение планов и целевых показателей; внедрять новые сервисы и оптимизировать расходы; осуществлять подготовку и анализ отчётности по результатам работы отдела; подбирать и адаптировать новых сотрудников; формировать регламенты и другую документацию по отделу; обеспечивать рост уровня удовлетворённости пользователей качеством сервиса. что мы ожидаем от кандидата: высшее образование (предпочтительно «менеджмент», «управление», техническое образование); опыт работы в контакт-центре от 4 лет; опыт на руководящей должности от 2 лет; опыт управления удалёнными сотрудниками; понимание специфики работы контакт-центров (письменная поддержка и звонки); знание работы хелпдесков и специализированных сервисов, crm-систем, виртуальной телефонии. наши условия и плюшки: оформление по тк рф в первый день, «белая» заработная плата (оклад+kpi); испытательный срок 3 месяца; дмс по окончании испытательного срока; работа в офисе, гибкое начало рабочего дня; отрасль edtech сейчас на взлёте, с нами можно участвовать в развитии социально полезного продукта!; светлый и уютный офис в самом сердце москвы; конечно же, кофе, вкусняшки, фрукты и яркие корпоративы :) если вы внимательно прочитали вакансию, то в сопроводительном письме укажите: «хочу работать в команде интернетурока!»
Адрес
Москва