компания "тл групп" traffic light cpa - международная маркетинговая платформа (cpa-сеть), имеющая собственное товарное направление и call центр. мы продвигаем товары для красоты и здоровья через таргетированную рекламу в социальных сетях, cpa сетях, тизерных сетях, youtube, тематических ресурсах. у нас отличный call центр и налаженная доставка товаров по всей россии, имеем договора с контрактными производствами косметической продукции в рф. обязанности: управление блоком call центра (кц); ответственность за показатели: % апрува, средний чек, % выкупа, количество продаж; выстраивание процесса обучения, ротации, развивающей обратной связи, мотивации сотрудников кц; непрерывная аналитика данных и оперативное реагирование на снижение показателей; участие во внедрении crm системы, внесение предложений по доработке функционала сrm; требования: опыт руководства продающим call центром со штатом от 100 человек; работа по модели cpa будет плюсом; отличное владение статистическими методами анализа данных; аналитические способности, навык быстрого реагирования на изменяющеюся ситуацию; отличное знание crm call центра; опыт выстраивания и сохранения команды, процессов управления командой. условия: удаленный формат работы график работы с 9.00 до 18.00 по мск; оклад + kpi.
Адрес
Москва