Главный специалист технической поддержки пользователей

компания "гбр" обязанности: регистрация и решение обращений, поступающих в службу технической поддержки на 1 и 2 уровне; проведение диагностики, определение причины инцидентов; обеспечение работоспособности оборудования конечных пользователей (пк, оргтехника, телефония), лвс офиса; эскалация заявок на 3 уровень; закрытие заявок в соответствии с регламентом; решение инцидентов посредством удаленного администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка по и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка скс; фиксация сбоев в oc windows, почтовых клиентах, приложениях из состава ms office, а также корпоративных бизнес-системах; работа с подрядными организациями; мелкий ремонт компьютерной техники и оргтехники; консультация пользователей. требования: высшее образование; опыт работы более 1 года; знание ms windows 7 / 10 / 11 на уровне системного администратора; ms windows server на уровне администратора учетных записей пользователей ad и разрешений на разделяемые ресурсы; ms office на уровне уверенного пользователя; linux на уровне пользователя; оргтехника: замена расходников, диагностика, мелкий ремонт, ввод в эксплуатацию. лвс уверенные знания устройства сети, протокола tcp/ip; опыт работы с мобильными устройствами и приложениями; опыт работы с различными средствами и методами защиты информации; коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность; желание обучаться. условия: график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, пт- с 9:00 до 16:45; оформление на работу с в строгом соответствии с тк рф; дмс после испытательного срока; абонемент в фитнес-клуб; место работы: м. бауманская.