компания "энкод" группа компаний encode - команда специалистов в области комплексной автоматизации промышленных предприятий, в поисках специалиста по сервисному сопровождению. обязанности: взаимодействие с клиентами компании: прием, регистрация и обработка обращений по сервисным договорам и гарантийным обязательствам; обеспечение технической поддержки и сопровождения предоставленной encode системы заказчиков – обновление версии, помощь в администрировании и настройке систем; обработка обращений в системе service desk; первичный разбор обращений, анализ ситуации, решение типовых ситуаций, маршрутизация обращений профильным специалистам; участие в задачах внедрения, разработка отчетов, форм, настройка бизнес-процессов; проработка и составление технического задания по запросу на доработку систем заказчика; тестирование и сдача нового функционала заказчику; составление инструкций и проведение обучения пользователей; участие в проектных работах: консультация пользователей заказчика на всех стадиях ведения проекта. требования: опыт работы не менее 6-месяцев в области технической поддержки инфокоммуникационных систем; высокий уровень самоорганизованности; когнитивная гибкость; грамотная речь; стрессоустойчивость, умение находить общий язык с "взволнованными" клиентами; готовность работать в режиме многозадачности; организованность, желание развиваться и обучаться; хорошее знание ms office; высокая степень ответственности, энергичность, мотивация на результат; будет преимуществом: знание одной из конфигураций упп, ут 11‚ erp на уровне продвинутого пользователя. условия: возможность карьерного и профессионального роста; работа под управлением опытного наставника; оформление по тк рф, полный социальный пакет; белая заработная плата; график работы: 5/2, удаленно (в г. самара). благодарим вас за интерес к вакансии encode!резюме будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней с момента его получения. если ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям компании – мы свяжемся с вами по указанным контактам.отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не готовы рассмотреть вашу кандидатуру на данную вакансию и сохраним резюме в базе данных, чтобы в будущем предложить работу, соответствующую вашей квалификации.
Адрес
Самара