компания "колесо бт" компания blacktyres более 15 лет занимается продажей автомобильных шин, колесных дисков и сопутствующих товаров. blacktyres сегодня - это один из крупнейших интернет-магазинов со своей собственной розничной сетью из 10 шинных центров в москве и подмосковье. обязанности: осуществлять поддержку сотрудников компании по it-продуктам и услугам. предоставлять информацию по общим вопросам it. принимать и регистрировать заявки сотрудников компании в системе servicedesk, контролировать процесс их решения. определять локализацию проблем (инцидентов) и осуществлять детальный опрос и сбор информацию по заявкам сотрудников компании для их дальнейшего решения осуществлять оперативную помощь сотрудникам компании в решении инцидентов в рамках своих компетенций и полномочий. эскалировать заявки сотрудников, выходящие за рамки компетенций и/или полномочий, на следующий уровень поддержки. участвовать в тестировании нового функционала на этапе его внедрения участвовать в формировании пользовательской документации по результатам тестирования. консультировать и обучать сотрудников работе с новым функционалом. информировать сотрудников об обновлениях, проведении плановых технических работ и т.п. производить базовое администрирование (учетные записи, рабочие станции, оргтехника, по, корпоративная справочная система и т.д. требования: высшее профильное образование. понимание общих принципов работы it-систем; работа с периферийным оборудованием и оргтехникой; готовность усвоить большое количество информации. условия: работа в стабильной развивающейся компании; офис в пешей доступности от метро юго-восточная, рязанский проспект. график 2/2, с 09:00 до 21:00; оформление по тк рф; дружный коллектив; возможность профессионального развития.
Адрес
Москва