Главный специалист в службу мониторинга и реагирования

компания "ик сибинтек" обязанности: выполнять работы по выявлению и диагностике сбоев в ит-инфраструктуре; осуществлять круглосуточный мониторинг ит-инфраструктуры и инженерных систем с использованием имеющихся инструментов (систем мониторинга и проч.); выполнять работы по настройке и оптимизации действующих систем мониторинга, принимать участие в работах по внедрению новой системы мониторинга; выполнять необходимые эскалации и оповещения о возникновении проблем и сбоев на ит-инфраструктуре общества и заказчика; составлять и обновлять справочники с контактной информацией по специалистам и службам общества и заказчика, с которыми необходимо взаимодействовать при исполнении трудовых обязанностей; составлять инструкции, решать нетиповые задачи по направлению деятельности подразделения; осуществлять подготовку и предоставление отчетов о производственной деятельности подразделения, о работоспособности ит-инфраструктуры; оказывать консультационные услуги пользователям корпоративной сети в части предоставляемых ит-услуг и сервисов; предоставлять отчетность по результатам выполнения трудовых обязанностей, включая ведение учета и контроль трудозатрат в соответствии с доведенной руководителем ролью в установленном в обществе порядке. требования: высшее образование; знание ит-технологий, опыт работы в ит-структурах; опыт ведения договорной деятельности; знание основ сервисной модели предоставления услуг; опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ит-сервисов; навыки подготовки планов улучшения предоставления ит-сервисов; навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, тз и пр.); углубленные знания офисных программ (outlook, ms office, ms visio, powerpoint); опыт подготовки презентаций; опыт работы в eхcеl. условия: оформление в штат в соответствии с тк рф; конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования); соц.пакет: программа дмс со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение; возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций; внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности; возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или настольному теннису и принять участие в ежегодной спартакиаде; корпоративная электронная библиотека; место работы: м. беговая, бизнес-центр "nordstar".