Специалист поддержки пользователей мобильных приложений

компания "ик сибинтек" обязанности: обработка, проверка, регистрация обращений, поступающих от пользователей ис и сервис-менеджера системы. обработка обращений, запросов пользователей в рамках типовых регламентов компании. консультация пользователей по эксплуатации информационной системы. разграничение прав и полномочий пользователей. обучение пользователей. написание инструкций. участие в функциональном и нагрузочном тестировании, анализ уровня покрытия системы тестами. автоматизация рутинных операций специалиста и бизнес - пользователей. устранение проблемных ситуаций возникших у пользователя при эксплуатации ис. требования: опыт работы в поддержке it систем, работа с пользователями работа с системами учета заявок. понимание принципов itil. стрессоустойчивость, грамотная речь, внимательность, хорошие коммуникативные навыки, навыки работы в команде. желательно: понимание базовых принципов работы ос android и ios. базовые навыки работы с базами данных (postgres), написание простейших sql запросов. знание основ администрирования windows. проведение тестирования по и исследование результатов. проведение приемо-сдаточных испытаний. владение специальными инструментами ведения требований, постановки задач и т.д. (sharepoint,tfs). условия: оформление в штат в соответствии с тк рф. конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). соц.пакет: программа дмс со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной спартакиаде. корпоративная электронная библиотека. место работы: м. беговая, бизнес-центр "nordstar.