Руководитель отдела по работе с обращениями клиентов (юрист)

компания "отличные наличные" мы – микрофинансовая компания "отличные наличные", растём и развиваемся с февраля 2011 года, за это время выросли до масштаба большой федеральной компании. на сегодняшний день наша компания представлена более 270 офисами на территории более 100 городов россии, так же мы предоставляем сервис онлайн-кредитования, помогая людям решать срочные финансовые вопросы 24/7 из любой точки россии. в нашей команде более 1800 сотрудников. чем предстоит заниматься: контроль работы блока «обращения» своевременная обработка обращений клиентов компании оперативное решение проблем и предоставление полноценной обратной связи клиентам предоставление корректных ответов на письменные обращения юридическая оценка обращений клиентов и ответов на обращения взаимодействие со специалистами других структурных подразделений компании для оперативной обработки поступающих обращений с целью повышения качества обслуживания клиентов взаимодействие со специалистами других структурных подразделений компании для оперативной обработки запросов, поступающих от контролирующих органов ежемесячная отчетность требования: высшее юридическое образование (гражданское право) желателен опыт работы с обработкой обращений, претензий, жалоб клиентов. уверенный пользователь пк знание нормативных правовых и ненормативных правовых актов российской федерации, необходимых для исполнения должностных обязанностей умение анализировать большой объем информации ответственность, коммуникабельность, внимательность условия: работа в динамично развивающейся федеральной компании; своевременная белая заработная плата (два раза в месяц); трудоустройство согласно тк рф; корпоративная сотовая связь; график работы 5/2 (с 9.00 до 18.00); работа по линии метро