компания "ozon" ozon marketplace — это площадка, которая даёт возможность малому и среднему бизнесу продавать товары по всей россии. мы предлагаем партнёрам складские мощности, систему доставки и базу лояльных пользователей, а ассортимент и цены они определяют сами. мы очень быстро растём: продавцы маркетплейса обеспечивают уже 90% ассортимента ozon. где рост — там и частые изменения продукта и условий работы. когда у партнёра возникает проблема или вопрос, а обычная служба поддержки не отрабатывает вовремя или верно, он идёт в паблик и изливает свою боль там. что делать: отстаивать интересы компании при общении с продавцами в сети отвечать на комментарии в пабликах: оперативно, грамотно, персонализировано, соблюдая редполитику и предписания юристов изучать продукт, выявлять его сильные и слабые стороны работать с негативом плотно взаимодействовать с различными командами маркетплейса совершенствовать скрипты и инструкции собирать и анализировать проблемы продавцов, чтобы улучшать продукт что ждём от вас: быструю реакцию в напряжённых условиях дотошность и упорство грамотный и человечный русский язык, умение доносить простым языком сложные вещи умение найти подход к любому человеку ответственность и внимательность способность параллельно решать разноплановые задачи базовое понимание работы соцсетей желание быть самостоятельным в работе условия: формат работы: удаленный; график: 2/2/3 с 10:00 до 22:00; здоровье: дмс со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж; спорт: йога, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. скидки на клубные карты различных фитнес-сетей; корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребёнка; питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды.
Адрес
Воронеж