Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Санкт-Петербург (ул. Софийская)

компания "ozon" вам предстоит: техническая поддержка пользователей и существующей it-инфраструктуры. взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными it-структурами холдинга. приём и фиксация в helpdesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения. установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо). ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами. соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого по на оборудование компании. ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации. мы ожидаем от вас: опыт работы от 1 года. знание ос windows 10, 8, 7 на уровне эксперта − умение по телефону провести диагностику. опыт поддержĸи парĸа ĸомпьютерного оборудования и оргтехниĸи в ĸрупных организациях. навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и по. знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: lan, wan, wifi). навыĸи диагностирования проблем на уровне сети. знание аĸтуальных ос семейства windows на уровне администратора, работа с ними в домене и active directory, отличное знание продуĸтов ms office. знание следующих видов оборудования: ĸассовые аппараты, сĸанеры штрихĸода, принтеры этиĸетоĸ, терминалы сбора данных (тсд). опыт работы с удаленными средствами администрирования (rdp, dameware, ps tools и т.д.) мы предлагаем: график работы 1/3. динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce. профессиональную команду, которой мы гордимся. возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.