Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Жуковский

компания "ozon" мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких, и стремимся делать лучший в россии и странах снг e-commerce. приходи делать его вместе с нами! тебе предстоит: поддержка локального офиса. взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными it-структурами холдинга. участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки. приём и фиксация в helpdesk – системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения. осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами. написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии. ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации. мы ожидаем: опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях. знание актуальных ос семейства windows на уровне администратора, работа с ними в домене и active directory, отличное знание продуктов ms office. знание ос windows 10 и ubuntu. хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь. мы предлагаем: график 1\3. оформление по трудовому договору. достойный уровень заработной платы. профессиональную команду, которой мы гордимся. возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.