Контур разрабатывает сервисы более чем для двух миллионов бизнесменов и компаний по всей стране. Мы помогаем компаниям автоматизировать их бизнес-процессы, оптимизировать расходы на рутинные операции. О команде Звонок по телефону - основной способ связи с клиентом, на который приходится более половины всех контактов. Команда автоматизирует работу с клиентом в голосых каналах связи, развивает и поддерживает платформу работы со звонками. Нашими сервисами пользуются тысячи сотрудников и миллионы клиентов 24 часа в сутки. На входящих обращениях мы создаём интеллектуальный IVR и логику распределения звонков между сотнями консультантов. Для исходящих звонков - автоматизируем дозвон до клиента, применяем робота с распознаванием речи для рутинных операций. Мы ищем ещё одного инженера в команду развития голосовых роботов и решений АТС для контакт-центров. Чем предстоит заниматься разворачивать с нуля Asterisk и Kamailio для обработки звонков с использованием роботов, голосовых сервисов и операторов контакт-центров; создавать и поддерживать голосовые приложения с использованием синтеза и распознавания речи; интегрировать голосовые решения в IT-инфраструктуру компании, в т.ч. создавая интеграционные API и приложения для сбора статистики по звонкам и событиям в телефонии; проектировать и создавать отказоустойчивые высоконагруженные голосовые сервисы для клиентов и сотрудников Контура; решать проблемы работоспособности и качества SIP телефонии на стыках с операторами связи и на внутренней сети. Требования: знание SIP протокола, умение пользоваться инструментами траблшутинга проблем в VoIP; опыт создания сервисов, основанных на Asterisk, Kamailio, RTPengine; опыт работы с Linux серверами (CentOS, Debian); навыки настройки мониторинга с использованием Grafana, Prometheus, Zabbix; навыки автоматизации на Bash/Python, управление конфигурациями Ansible или Puppet; опыт работы с БД PostgreSQL, MySQL, Redis. опыт разработки на Python; опыт разворачивания приложений в Docker и Kubernetes, настройка CI/CD pipelines в GitLab; желателен опыт создания сервисов на Flask или FastAPI умение работать в команде разработки, взаимодествовать с другими командами. Условия: Уровень зарплаты зависит от ваших технических знаний и навыков. Пересмотр зп два раза в год. У нас отличная среда для обмена знаниями. Хотите делиться в блоге на Хабре — с текстом статьи помогут наши деврелы. Хотите выступать на крупных конференциях — поможем попасть и подготовиться. Также организуем митапы сами: от вас инициатива и экспертность, от нас — вся организация ивента. А еще мы поддерживаем участие в опенсорсе. Большое количество внутренних активностей: техническая конференция КонфУР, летучки и обмен опытом между командами, библиотека и корпуниверситет. Дизайн-ревью с экспертами в разных технологиях и специалистами с хорошим опытом проектирования. Всегда есть, с кем посоветоваться. Классный офис с зонами отдыха и кухнями, где, кроме печенья, сладостей и кофе, можно найти сезонные фрукты, овощи, орешки и каши для полезного перекуса. Гибкие рабочие часы (нам важна выполненная задача, а не работа с 9:00–18:00). Максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи. А еще у нас есть инженерный совет. Он придумывает и реализует проекты, которые улучшают жизнь инженеров в компании. Корпоративная соцсеть, где можно найти помощь по рабочему и бытовому вопросу. Найти единомышленников по pet-проекту и обсудить идею стартапа. За полдня сдать квартиру, отыскать лучшего врача в своем городе, продать сноуборд или найти Гарри Поттера в росмэновском переводе.
Адрес
Екатеринбург