Обязанности: Обработка рекламаций клиентов компании и внутренних рекламаций компании. Взаимодействие с клиентами компании (физ. и юр. лица)Принятие решений по рекламациям возвраты, обмены, ремонты, компенсации. Урегулирование конфликтных ситуаций. Взаимодействие с поставщиками и фабриками по вопросам рекламаций: обмен, ремонт, возврат.Прием и обработка звонков и писем клиентов.Работа в 1С и др. офисных программах.Предоставление письменных ответов клиентам.Подготовка отчетов по проделанной работе.Анализ поступающих обращений для выявления причин возникновения рекламации - производственный брак, транспортный бой, действия клиентов. Условия График работы 5/2
Адрес
Видное