Главный инженер по сопровождению аналитических систем

Подразделение: Отдел аналитических и отчетных систем Департамент прикладного сопровождения информационных технологий Обязанности: Прикладное сопровождение систем OneSumX, SAS OpRisk, КАРАМБА, КНОСИС, МиАУПБК Своевременное реагирование на сообщения мониторинга сопровождаемых систем (от Grafana и аналогичных систем) Первичная диагностика проблем, анализ логов, локализация и устранение технических ошибок При невозможности самостоятельной локализации и исправления программных ошибок, заведение задач на третью линию поддержки и вендора (Jira + Service Manager + Outlook) Контроль за соблюдением SLA при обращении к вендору Установка обновлений/хотфиксов прикладного ПО, находящего в зоне ответственности, по заданиям 3-й линии сопровождения Решение обращений пользователей в качестве второй линии поддержки (HP Service Manager) Регулярное взаимодействие по задачам с 3-й линией поддержки с другими командами сопровождения 2-й линии и с бизнес-подразделениями. Требования: Высшее образование Знания SQL на уровне базовых запросов и понимания структуры реляционной БД, приветствуется опыт работы с Oracle /MS SQL /PostreSQL Опыт работы с Docker Знания основ linux и базовых команд для работы с процессами и файлами на сервере через терминал Умение читать сообщения форматов JSON, XML и других используемых для обмена данными между приложениями Базовые знания сетевых технологий (стека протоколов TCP/IP, HTTPS) Опыт чтения и понимания структуры логов прикладного ПО и локализации ошибок в работе АС Навыки работы с Jira или другим баг-трекером, опыт работы в Сonfluence или другой базе знаний Условия: Уровень вознаграждения обсуждается с финальным кандидатом индивидуально ДМС с первого дня работы Отпуск 33 дня + дополнительные выплаты Специальные тарифы на продукты банка и скидки от компаний-партнеров