Руководитель колл-центра / Руководитель отдела продаж (РОП)

Финуслуги – это крупнейший финансовый маркетплейс страховых и финансовых услуг в России, с аудиторией более 1 млн. человек в месяц. Мы ищем опытного профессионала на позицию Руководителя отдела продаж (call-центр) на направление ипотечного страхования. Обязанности: Создание эффективного отдела с "нуля"; Разработка/пересмотр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров; Контроль и анализ показателей по всей воронке продаж, выполнение основных KPI подразделения, построение системы отчетности для этих целей; Оптимизация процессов, упрощение организационных схем; Развитие качественного сервиса КЦ, разработка системы мотивации и обучения персонала; Составление отчетов и аналитика работы подразделений; Обеспечение ежедневной оперативной поддержки в информационных системах и чатах. Требования к кандидату: Опыт самостоятельных телефонных продаж в b2c; Успешный опыт работы руководителем отдела продаж, подтвержденный фактическими результатами; Опыт построения эффективной команды с "нуля"; Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела; Знание техник и методик продаж, умение выявить и скорректировать ошибки персонала, донести информацию корректно, но быть услышанным; Опыт в найме, выстраивание системы обучения, успешной организации работы подразделения, координации и контроля; Гибкость и динамичность мышления: умение качественно и своевременно анализировать ситуацию и информацию, реагировать на потребности клиента; Опыт продаж финансовых или страховых продуктов (услуг) на рынке будет преимуществом; Мы предлагаем: Удалённый формат работы; Оформление по ТК в аккредитованную IT-компанию; Интересные задачи, которые помогают развиваться; Карьерный, профессиональный и материальный рост; Оплата литературы, семинаров, конференций для профессионального развития; Дружный коллектив без лишних формальностей и бюрократии.