Front Office Supervisor / Супервайзер отдела приема и размещения

Обязанности: Контроль работы сотрудников смены службы приема Координация работы со всеми подразделениями отеля Обеспечение сохранности конфиденциальной информации о гостях отеля Обеспечение своевременного, профессионального и дружелюбного реагирования на потребности и проблемы гостей Умение поддерживать доверие гостей благодаря быстрому и вежливому общению Выполнение обязанностей администратора стойки регистрации по мере необходимости, таких как регистрация, выезд и обработка бронирования номеров для гостей Оказание помощи сотрудникам в решении вопросов и проблем по мере их возникновения Обеспечение надлежащего выполнения VIP-требований Мониторинг обработки наличных, итоговых сумм по кредитным картам и депозитных квитанций для обеспечения точности Обеспечение соблюдения охраны и безопасности труда Помощь в обучении и развитии членов команды Поддержание актуальной рабочей информации обо всех удобствах отеля, а также о любых специальных мероприятиях Выполнение поручений руководителя отдела и заместителя руководителя Требования: Опыт работы на стойке регистрации от 1 года Предпочтителен предыдущий опыт руководства Понимание гостиничных продуктов с полным спектром услуг и обслуживания гостей Отличные устные и письменные навыки общения на русском и английском языках Высоко организованность, ориентация на результат, гибкость Способность справляться со стрессовыми ситуациями спокойно Способность к многозадачности Искреннее удовольствие от помощи другим Отличные вербальные и невербальные навыки; улыбка Наличие личной медицинской книжки Условия: позитивная корпоративная культура график работы сменный (обсуждается на собеседовании) бесплатное питание предоставляется бесплатное общежитие (иногородних заселяем в день оформления) оформление по ТК РФ стабильная заработная плата возможности профессионального и карьерного развития работа в команде профессионалов бесплатный трансфер до ст. метро "Речной вокзал", ж/д ст. "Химки", ж/д ст. "Хлебниково"