Специалист чат-поддержки

АО "ЭР-Телеком Холдинг" - федеральный телеком-оператор, задействованный в обеспечении устойчивости, безопасности и целостности функционирования отдельных сооружений связи, средств связи и линий сети связи общего пользования, а также центров обработки данных. Работа в онлайн-поддержке – это возможность получить опыт в востребованной сфере телеком и IT, прокачать свои коммуникативные навыки! Что ты будешь делать? Помогать Клиентам в чатах, мессенджерах по базовым техническим вопросам Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании Формировать позитивный настрой от общения Как попасть к нам в команду? Написать развернутое сопроводительное письмо к резюме, ответив на вопросы: кто ты и чем увлекаешься? почему тебе интересна работа в чат-поддержке? какие твои конкурентные преимущества: скорость печати, креатив, опыт обязательно укажи свою скорость печати (в знаках в минуту) Без сопроводительного письма резюме не рассматривается! Мы ждем тебя в команде, если ты: Любишь общаться в чатах, мессенджерах Мечтаешь помогать Клиентам в решении их вопросов Пишешь понятно, без ошибок и дружелюбно. А еще быстро! Любишь креативный подход, противник шаблонов Готов выполнять несколько дел одновременно Уверенно пользуешься ПК Что ты можешь получить, работая у нас? Научишься решать технические вопросы и станешь экспертом для своих друзей и близких Получишь возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга: 1 ступень – специалист чат-поддержки, доход от 33 000 руб. 2 ступень – ведущий специалист чат-поддержки, доход от 37 000 руб. 3 ступень – руководитель группы чат-поддержки, доход от 57 500 руб. А еще наши ребята переходят в команду SMM-поддержки! Тебя ждет драйвовая команда друзей, с которыми всегда классно и интересно! Мы гарантируем тебе: Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI) Обучение от заботливых наставников Сменный график работы 2/2 по 12 часов (в приоритете поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК) Ежегодный оплачиваемый отпуск Оплату ночных и праздничных часов Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется: Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-)) Компьютер или ноутбук с характеристиками: ОС: версия не старее Windows 7 или Linux, поддерживающей актуальную версию Citrix Workspace App Оперативная память от 4 ГБ Двухъядерный или более мощный процессор, от 2,4 Ггц с учетом буста Минимальное разрешение дисплея 1600х900, размер экрана ноутбука от 15.6 либо монитор от 20 дюймов Гарнитура – микрофон и наушники Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук) Интересно? Откликайся и отправляй свое сопроводительное письмо!